保固政策

我們希望您對每次購買感到滿意，因此我們的保固政策和流程應該讓您高枕無憂。我們運送的所有物品均已成功通過我們嚴格的品質控制檢查。我們的保固確保您擁有良好的體驗，同時讓您完全放心。


一年維修/更換保固
除非產品頁面另有說明，否則預設產品保固期為自您收到商品之日起一年，在此期間您可以享有免費維修或更換。任何免費維修都需要透過客服與製造商確認。客戶必須支付相應的退回物品的運費，而我們將承擔將維修或更換的物品寄回給客戶的運費。

如果買家損壞/誤用商品，則不符合免費維修或更換的資格，但客戶可以自費退貨並支付維修費用。在這種情況下，退貨運費將由客戶承擔。

DIGIBOX 售後服務政策

1. 電視盒主機保固

• DIGIBOX 電視盒主機提供 1 年保固服務。

• 保固期結束後，如設備出現故障，可提供付費維修服務。

• 遙控器、電源適配器、HDMI線等配件屬於消耗品，不享有 1 年保固服務。

2. 手機移動端 APP 服務

• DIGIBOX D3 PLUS 與 D6 MAX 贈送的手機移動端 APP 服務，提供 1080 天（約 3 年）的使用期限。

• 使用期限到期後，如需繼續使用，可透過付費方式進行續約。

3. 非產品品質問題說明

• 因使用者操作不當、未按照正確方式使用設備、外部環境因素等造成的問題，不屬於免費保固範圍。

• 為避免設備損壞，請按照正確方式使用電視盒，特別是禁止直接插拔電源來進行開機或關機操作。

感謝您對 DIGIBOX 的支持與理解，我們將持續提供穩定的產品以及優質的售後服務。

哪些缺陷不在製造商保固範圍內？
DIGIBox 保固不涵蓋非產品缺陷造成的故障和損壞。不屬於保固範圍的損壞描述包括：

✦。由於流失、被竊、火災、潮濕或液體滲透而導致的缺陷和損壞
✦。因使用不當、疏忽（跌落、碰撞、凹痕、擠壓等）或意外事故而造成的故障或損壞
✦。不合理的修理或改裝造成的故障或損壞。
✦。使用者將其他製造商的軟體（韌體）刷新到 DIGIBox。


如何申請保固（維修/更換）
如果您的商品有問題，請先提交以下信息，以幫助我們識別和驗證問題。

✦。請確保DIGI TV Box是從DIGITVBox.com購買的，我們對從任何其他賣家購買的 DIGIBox 不承擔任何責任。
✦。提供底殼上指示的商品代碼。
✦。告訴我們 MAC 位址和 SN 號。
✦。發送顯示缺陷的清晰照片或影片。


請注意：
✦。許多客戶都分享了他們從未經授權的賣家那裡購買電視盒，卻發現自己在購買後得不到支持的不幸經歷。許多人遇到了設備鎖定等問題，導致它們無法使用且無效。
✦。我們敦促尊貴的客戶和朋友優先考慮產品品質和售後服務而不是低廉的價格。不要陷入選擇未經授權的賣家的陷阱。透過購買我們的官方 DIGIBox選擇真實性和可靠性，並獲得我們的官方保證。請立即聯繫我們，以獲得無縫且令人滿意的娛樂體驗。