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設定指南

歡迎來到我們的常見問題解答部分，這是您有關DIGI智能電視盒的所有疑問的一站式目的地！下面，我們解決了一些最常見的問題，以幫助您無縫地瀏覽DIGI機頂盒體驗。

如有任何其他疑問，請聯絡我們的線上客戶支援代理或發送電子郵件，我們將盡快回覆您。

➥ “關於DIGIBOX”

什麼是電視盒？什麼是DIGI電視盒？

➤. 電視盒是2012年開始流行的一種電視互聯網終端設備，又稱為互聯網播放機、互聯網高清播放器、電視伴侶、電視盒、網絡電視機上盒、網絡機上盒、等等，並且通常被稱為“盒子」。該裝置的作業系統通常基於tvOS Android或Linux，並透過WiFi等無線網路或乙太網路等實體連接連接到網際網路。連接網路後，可以實現線上隨選、線上電視直播、網頁瀏覽、應用程式安裝、玩遊戲，甚至可以將手機或平板電腦上的照片和影片投影到家中的大螢幕電視上。
➤. DIGIBOX是一個值得信賴的品牌，致力於開發高品質、創新的電視盒。憑藉尖端技術和用戶友好的介面，DIGIBOX 提供卓越的娛樂體驗。要使用我們的盒子，請將其插入電視，連接 Wi-Fi 或以太網，由第三方軟體支持，並且無需支付有線電視費用，即可觀看超過2,000 個電視頻道、30,000 多個 VOD、PPV 體育賽事，和更多。

您是DIGI科技的授權經銷商嗎？

➤. 是的，我們是DIGI官方授權經銷商。我們的授權碼是US2024012301 ，可以在DIGI官網上驗證。請放心購買. ➥點擊了解更多
➤. 所有DIGI電視盒均由DIGI科技公司授權銷售，並經過嚴格的品質鑑定。
➤. 從我們網站購買的產品將為您提供專業的客戶服務。我們的宗旨是讓客戶買得放心，用得開心！
➤. 請檢查您購買的經銷商是否擁有DIGI官方授權證書。謹防假冒偽劣產品。

哪裡可以買到DIGI電視盒？

➤. 您可以直接從我們的官方網站 - www.digitvbox.com 購買DIGIBox 。我們提供全球運送和無憂的購買體驗，因此您可以立即開始享受您的DIGI電視盒。
➤. 我們是DIGI科技官方授權經銷商，提供100%原廠產品和品質保證。請直接在我們的網站上購買，謝謝. ➥點擊了解更多
➤. 考慮到產品的售後服務和保障，請向DIGI官方授權經銷商購買，避免因價格較低而向無良商家購買。否則，將沒有技術支援和保修，並且盒子將被鎖定，導致無法使用。

➥ 「關於購買DIGI電視盒」

DIGI TV Box與市場上的易播、安博、小云，SuperBox等其他品牌產品有什麼不同？

➤. DIGIBox 以其卓越的性能、用戶友好的介面和廣泛的免費電視頻道選擇而脫穎而出。憑藉其時尚的設計和先進的功能，它是任何尋求無憂串流媒體體驗的人的終極選擇。
➤. 與DIGI電視盒不同的是，它有獨立的應用程序，稱為【CAT TV】，【CAT VOD】，【CAT Back】【Koala TV】 ，其伺服器位於香港。這確保了流暢的播放和不受限制的內容。
➤. 相較於其他電視盒品牌，DIGI電視盒在產品體驗、穩定性、功能性、使用者口碑、市場佔有率等方面都具有絕對優勢。是全球人們首選的安卓智慧電視盒品牌。 ➥點擊了解更多

DIGI電視盒可以觀看哪些電視頻道？

➤. 第三方APP STORE應用程式支援國家、本地、體育、加拿大、美國、墨西哥、NFL、MLB、NHL、NSPN+、BTN+、PPV、FloSports …您可以觀看超過2000+電視頻道，30,000+ VOD、PPV體育賽事，和更多。全部都是 100% 免費，無廣告，無月租費。
➤. 無論您是運動愛好者還是電影愛好者，每個人都能找到自己喜歡的東西。
➥ 點擊了解更多

如何設定我的 DIGIBox？

➤. 設定 DIGIBox 既快速又簡單。只需將其連接到電視，按照螢幕上的指示操作，幾分鐘之內，您就可以開始欣賞您喜愛的節目和電影。 ➥ 點擊了解更多

使用DIGIBox有什麼要求嗎？

➤. 您只需要一台具有 HDMI 連接埠的電視/顯示器，以及連接到DIGIBox的 wifi/乙太網路，然後它就可以工作了。我們建議使用超過 30mbps 的網路以實現流暢的串流媒體。

DIGIBox 需要訂閱嗎？

➤. 沒有永不！不需要，DIGIBox 不需要任何訂閱費用。購買設備後，您將可以免費使用其所有功能和內容，而無需支付月費或隱藏費用。
➤. 購買DIGI電視盒後，您無需支付任何額外費用！沒有月費！

我需要 VPN 才能使用DIGIBox嗎？

➤. 使用DIGIBox不一定需要 VPN。如果您經常使用第 3 方應用程式/需要使用 Netflix 等應用程式變更服務區域的位置，我們建議您使用一個。

我可以在DIGIBox上安裝我的應用程式嗎？

➤. 是的，一點沒錯.DIGIBox與 Google Android TV 系統高度相容。我們建議從 Google Play 商店下載所有官方應用程序，以確保它們正常運作。對於 Google Play 商店之外的某些第三方應用程序，您可以訪問主頁上的市場。我們在市場中添加了一些常見的第三方應用程序，以便於下載和安裝。 ➥ 點擊了解更多

如何卸載DIGIBox上的應用程式？

➤. 在首頁第一行「設定」、「應用程式」中，選擇要卸載的應用程序，然後按一下「卸載」。

購買或出售DIGI電視盒是否違法？

➤. 我們銷售的電視盒均經過NCC和BSMI認證，符合規定。它們是完全合法的，所以請放心。
➤. 從本店購買的電視盒產品可以放心使用，我們保證不內建任何非法軟體。銷售過程和售後服務完全合法，消費者可以在個人場所使用，無需懷疑合法性。

使用DIGIBox需要什麼網路速度？

我們建議使用超過 30 Mbps 的網路速度以獲得良好的串流體驗。我們也建議在 Wi-Fi 網路上使用乙太網路硬線網絡，以獲得穩定、快速的網路。

可以使用什麼類型的TF卡以及最大儲存空間？

➤. 您可以插入TF卡來擴充儲存空間。它支援 2GB、4GB、8GB、16GB、32GB 和 64GB 的 FAT 格式。但是，應用程式必須安裝在裝置上才能使用（在 APK 檔案中）。

在DIGITV 盒子上播放影片品質會不會很差？

➤. DIGI電視盒是目前市面上最穩定的三個品牌。您的觀看體驗品質可能會受到個別軟體後台伺服器穩定性、您所處環境的網路品質或電視螢幕解析度品質的影響。
➤. 另外，有些用戶可能追求高品質的4K圖像。要享受4K觀賞體驗，必須滿足「來源輸出為4K」、「電視螢幕支援4K或以上」、「網路速度在25Mbps以上」三個條件。

DIGI電視盒可以使用多久？會不會有一天突然停止工作？

➤. 一般來說，在健康使用的情況下，電視盒的使用壽命可以長達五年甚至更長。健康使用是指不使用時立即關閉、不要連續玩太久（超過10小時）、環境不要太潮濕或太熱等。
➤. 電視盒保固期內，非人為因素造成的異常情況，均可免費維修。我們也可以為超出保固期的機器提供服務。請隨時與我們聯繫。

重新購買多個DIGI機頂盒可以獲得折扣嗎？

➤. 是的你可以。請與我們聯繫，告知您需要訂購的型號和數量，我們將為您提供相應的折扣。謝謝。
➤. 此外，如果您加入我們並成為您所在地區的DIGI電視盒銷售人員，請與我們聯絡。我們將積極配合您，歡迎您加入我們，成為我們的DIGI代理商. ➥ 點擊了解更多

我之前也購買過其他產品，但使用一段時間後需要付費觀看DIGI電視機頂盒也一樣嗎？

➤. 不，這不對。您只需為DIGI電視盒付費一次，即可永久觀看，無需再次付費。
➤. DIGI電視盒提供的【CAT TV】【Koala TV】直播軟體和UB視訊點播軟體永久免費，技術人員每日更新。任何問題都會解決！

DIGI電視盒在海外哪裡可以使用，購買後需要多久才能收到產品？

➤. 由專業團隊開發，專為香港、台灣及海外市場設計。可在香港、澳門、台灣、馬來西亞、新加坡、菲律賓、越南、印尼、美國、加拿大、英國、歐洲等國家使用，不受地理限制。
➤. 我們提供免費的全球快遞（ DHL、FedEx、UPS ）。一般情況下，產品可在3 至 7 個工作天內送達全球（DHL、FedEx、UPS） . ➥ 點擊了解更多

我怎樣才能成為DIGI機頂盒播放器銷售代理？你們的代理政策是什麼？如何成為DIGI經銷商？

➤. 如果您有興趣成為我們最先進的電視盒的代理商或經銷商，那麼成為DIGI授權經銷商是一個完美的起點。
➤. 我們一直在尋找專注和熱情的合作夥伴加入我們的代理商和經銷商網路。作為DIGI經銷商，您將獲得一系列優勢，包括有競爭力的價格、全面的培訓以及我們經驗豐富的團隊的持續支援。您還可以存取我們廣泛的客戶網絡，為您提供一個重要的市場. ➥ 點擊了解更多

➥ 「關於售後」

DIGIBox產品有保固嗎？

➤. 我們的產品保固期為1年。如果出現任何硬體問題，您可以聯絡賣家進行更換/維修。

如果不滿意可以退款嗎？

➤. 這取決於您的賣家的政策。購買前請與他們確認。

DIGI電視盒可以自動升級嗎？

➤. 產品將不定期升級。每天第一次啟動電視盒時，系統會自動偵測是否有新軟體。如果有的話，會出現升級的提示。如果您想升級，只需選擇升級即可。

DIGI電視機盒子使用什麼作業系統？

➤. 它採用Android 12.0系統，支援Android系統軟體。您可以自由安裝遊戲、視訊軟體等Android應用程式。

如何連接DIGI智能盒子？對電視有什麼要求？我可以使用舊電視嗎？

➤. 目前主流電視均採用HDMI介面. （請檢查您的電視是否有 HDMI 介面。）透過 HDMI 將電視盒連接至電視。
➤. 您可以使用 HDMI 轉換線連接到舊電視。除了電視之外，您還可以使用其他顯示設備，例如電腦顯示器和投影機。

有哪些可用的付款方式？

➤. 我們支援國際信用卡、微信/支付寶、西聯匯款、Atome等支付方式. ➥點擊了解更多

如何重置DIGI電視播放器？

➤. 使用遙控器選擇首頁 > 設定 > 裝置首選項 > 重設。

如何切換到滑鼠模式？

➤. 按下遠端鍵盤底部的滑鼠圖示按鈕

觀看DIGI視頻時出現延遲怎麼辦？

➤. 我們需要您提供以下資訊：1.國家/地區，2.使用時間，3.選擇的電影（頻道/電影名稱），4.網路營運商，5.提供設備照片。
➤. 我會將您的資訊傳送給技術人員進行後續處理。

AV線和麥克風支援哪些介面？

➤. 僅支援3.5mm規格。註：最新8P支援連接藍牙麥克風。

無影像（黑畫面）或無聲音（有影像時）怎麼辦？

➤. 拔下 HDMI 電纜的兩端並重新連接，確保電纜已插緊。
➤. 嘗試電視上的不同 HDMI 連接埠。
➤. 嘗試使用不同的 HDMI 電纜。
➤. 如果以上方法都無法解決問題，請聯絡客服尋求協助。

如何更新DIGI電視媒體盒上的軟體？

➤. 由於硬體和軟體之間的相容性問題，我們不建議您自行更新軟體。更新軟體可能有風險，並可能導致裝置無法使用。
➤. 如有需要，請聯絡客服尋求協助。

手動安裝軟體的方法是什麼？

➤. 將軟體下載到電腦上，傳輸到U盤，將U盤連接到盒子，打開文件管理器，選擇U盤，選擇APK文件，點擊安裝。

DIGI電視機連接盒提示更新，但所有嘗試都失敗。

➤. 進入主選單 > 設定 > 裝置首選項 > 重設（恢復出廠設定） > 清除所有資料 > 然後進入更新部分 > 網路更新。

如果看到 404 錯誤訊息，我該怎麼辦？

➤. 此訊息表示裝置未連接到網路。請檢查您的網路連線。

DIGI娛樂盒子上的影片播放非常斷斷續續，許多頻道無法播放。

➤. 請注意正在使用的APK以及出現波動的頻道號碼，並聯絡客服尋求協助。

如何解決應用程式崩潰的問題？

➤. 卸載並從「 App Store 」重新安裝相應的軟體，或者如果軟體是手動安裝的，則重新安裝最新版本的軟體。

如何調整解析度？

➤. 進入設定 > 顯示 > HDMI 輸出模式 > 切換。

螢幕超出電視範圍怎麼辦？

➤. 前往設定 > 顯示 > 螢幕裁切。

恢復出廠設定後，哪裡可以下載軟體？

➤. 您可以從「應用程式商店」下載並安裝軟體；或者您可以從 Google Play 或 Android 市場下載 APK。

節目播放時間不正確怎麼辦？

➤. 請進入設置，將時區調整為對應的時區。

出現閃屏現象怎麼辦？

➤. 若開機出現載入畫面後閃屏，請聯絡客服重新安裝；
➤. 若正常啟動後進入首頁無任何操作，出現持續閃爍藍屏，請聯絡客服重新安裝；
➤. 如果您點擊任何內容（如「精彩影視」）後閃退並退出首頁，請恢復出廠設定一次。

DIGIBOX多媒體盒子售後政策是什麼？有年費嗎？

➤. 產品保固一年，免年費，永久免費服務。如果您對本網站購買的盒子有任何疑問或問題，可以聯絡客服進行售後諮詢。
➤. 有任何使用問題，也可以在盒子底部添加DIGI官方客服或微信進行諮詢。我們將竭誠為您服務，並提供正式支援！

如果我的DIGI智能電視盒在保固期內故障或損壞，我該怎麼辦？我可以向誰尋求協助？

請放心，我們為客戶提供完善的售後服務。
➤. 如果在一年保固期內使用電視盒出現任何異常，您可以聯絡我們尋求協助。保固期內非人為損壞，經專業售後檢測確定為硬體故障的，我們將免費更換新機。
➤. 若在保固期內出現人為損壞或已過保固期，我們也可以協助您寄回原廠維修，並根據損壞情況另行收取服務費。 ➥點擊了解更多

如果我的DIGI電視機網絡盒超出保固期，我還可以尋求您的維修協助嗎？

➤. 是的當然。您可以在工作時間內隨時聯絡我們尋求協助。
➤. 超出保固期的電視盒維修會產生相關的檢查費用，我們會根據損壞情況給予您報價。

我從另一個DIGIBOX賣家購買了電視機轉接盒。你能幫我解決這個問題嗎？

➤. 如果盒子出現軟體相關問題，我們可以幫您解決；
➤. 如果盒子出現硬體相關問題，您需要聯絡您購買的賣家或DIGI專業售後服務人員尋求協助；
➤. 我們只對在我們店內購買的DIGI電視盒負責，對在我們店外購買的DIGI電視盒不負責。感謝您的理解與支持。

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